2019-07-05 10:18:40資訊
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光大銀行北京分行評選陽光服務形象大使推動陽光金融服務

2019-07-05 10:18:40資訊

  2019年7月4日,光大銀行北京分行2019年陽光服務形象大使總決賽在民生金融中心隆重舉行。陽光服務形象大使評選競賽活動,是光大銀行北京分行“不忘初心、牢記使命”主題教育重點內容之一。陽光服務形象大使評選競賽以“陽光服務光耀京城 大行其道”為主題,彰顯金融為民服務宗旨,突出銀行服務的初心使命,以服務競賽的形式,向全社會宣示光大銀行以陽光服務為核動力,用口碑贏得客戶,靠服務創造價值的服務新理念,展現為民服務新風采、新形象。

 

中國光大銀行總行黨委委員兼北京分行黨委書記、行長曲亮

 

 此次大賽涉及范圍廣、持續時間長,參賽人員都是來自基層支行的柜員、大堂經理、客戶經理等一線服務人員。經過初賽和復賽的激烈角逐,有21名選手從2700名員工中脫穎而出進入總決賽。他們在總決賽上各顯身手,歷經個人素質展示、服務主題演講、服務即興問答三輪考驗,最終有6名選手成功晉級,成為光大銀行北京分行陽光服務形象大使,承擔起陽光服務優秀代言人的新使命。

 

  

       在總決賽現場,選手們共同弘揚愛黨愛國情懷和為民服務初心使命,通過“律動中國、舞動中國、夢幻中國、青春中國”四組綜合素質展示,盡情謳歌中國夢,唱響我愛你中國,贏得現場觀眾熱烈的掌聲。老員工代表登臺傳授服務經驗,回顧服務歷程,和競賽選手共同演繹我愛我家的服務故事,家園光大、光大一家的融融暖流讓人熱淚盈眶。在服務主題演講和服務即興問答當中,選手們不忘為民服務初心,圍繞如何做好新時代銀行服務,立足基層服務實踐,宣導陽光服務理念,暢談客戶服務感受,交流崗位服務經驗,用心詮釋光大銀行陽光服務“精致、精準、精細、精益”的深刻內涵。“以客戶為中心”、“尊重客戶感受”、“設身處地為每一位客戶著想”、“讓客戶感受到陽光服務的溫度”、“我為陽光服務代言”,選手們精彩的演講,代表了北京分行2700名干部員工的共同心聲和共同堅守的服務愿景。

 

  

        早在2009年,光大銀行就以“對外服務提升品牌、對內服務提高效率”為主題,啟動了“陽光服務”工作。十年來,全行上下不懈努力,不斷強化服務意識、推動服務變革、升級服務品質、優化服務流程、提升服務效能,傳承優良的服務作風,促使“陽光服務”成為了光大銀行的優質品牌和拳頭產品。

 

  近年來,光大銀行北京分行在光大集團、光大銀行總行和監管部門的正確領導下,以打造一流財富管理銀行、為客戶創造最優最佳服務為初心,全面落實陽光服務工作部署,建立起“分行為基層服務、中后臺為前臺服務、管理為經營服務、全行為客戶服務”的大服務格局。同時,分行不斷優化服務流程、推進金融科技創新,聚焦提升客戶體驗,打造出一批批陽光服務的名品、名店、名星,在首都樹立起優質服務的良好口碑。分行下屬的分行營業部、豐臺支行先后獲評“全國銀行業文明規范服務百佳單位”,萬柳、望京西等7家支行被中國銀行業協會評為“全國銀行業文明規范服務千佳單位”。在人行營管部和北京銀保監局的消??己酥?,分行的成績名列前茅,連續四年被北京銀保監局評為消保工作“一級行”。

 

 

    “陽光服務”只有起點,沒有終點;只有更好,沒有最好。光大銀行北京分行將不忘初心使命,竭誠為民服務,努力踐行“家園、陽光、崇商、擔當”的光大文化,用一流的管理、一流的服務、一流的形象,用心打造“陽光服務”品牌,努力做為民服務、人民滿意的銀行。

 

          監管部門相關負責人,光大銀行總行黨委委員兼北京分行黨委書記、行長曲亮,光大銀行總行相關部門負責人出席本次大賽。

 

 

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